Bamako : Les manigances des vigiles perturbent les files d'attente dans les banques.

Un phénomène de plus en plus fréquent et vivement critiqué par les clients se déroule quotidiennement dans les agences bancaires de Bamako : les vigiles sont accusés de vendre des tickets à certains clients, leur permettant ainsi de passer devant les files d'attente normales. Cette pratique désavantage sérieusement les clients matinaux qui respectent le système de numérotation.

Un incident récent illustre bien ce problème. A.D., un client de la Banque Malienne de Solidarité (BMS), s'est levé très tôt pour effectuer un retrait à l'agence de Niamana, en Commune VI du District de Bamako. Bien qu'il soit arrivé avant l'ouverture des guichets et qu'il soit la troisième personne dans la file d'attente avec le ticket numéro 11, il a été surpris de voir plusieurs personnes "apparues de nulle part" présenter des tickets et passer avant lui.

Face à cette injustice, A.D. a interpellé la caissière pour obtenir des explications, exprimant son profond mécontentement quant à cette pratique qu'il estime fréquente dans de nombreuses banques de Bamako.

Cette manœuvre, en plus de créer une réelle inégalité pour les usagers, nuit à l'image et à la réputation des établissements financiers. Il est impératif que les dirigeants de ces banques mettent en place des mesures strictes et appropriées pour mettre fin à ce trafic de tickets et assurer une gestion juste de l'accès aux services bancaires pour tous les clients. Ce comportement peut pousser les clients à fermer leurs comptes.

Zana/Malijet.com