« Ma carrière est le résultat d'un projet académique précis »: Amadou Sylla, Directeur de la Banque de Détail.

Avec plus d'une décennie d'expérience au sein de la Banque Atlantique Mali, M. Amadou Sylla occupe aujourd'hui la fonction stratégique de Directeur de la Banque de Détail. Un rôle clé qui le place au centre de la stratégie commerciale de l'institution, guidant les actions auprès des clients Particuliers, Professionnels et TPE sur l'ensemble du réseau. Amadou Sylla a bien voulu se prêter à nos questions. Entretien !

Malijet.com : Comment êtes-vous arrivé dans le secteur bancaire ?

Amadou Sylla : Mon engagement dans la finance n'est pas le fruit du hasard, mais d'une formation académique très ciblée en France et en Algérie, notamment en Monnaie, Finance et Banque. J'ai eu la chance d'intégrer la Banque Atlantique Mali en 2014 en tant que Conseiller Clientèle. J'ai été immédiatement captivé par la double mission du banquier : être à la fois un acteur de l'économie réelle et un partenaire de confiance pour les projets de vie.

Quelles ont été les étapes clés de votre parcours professionnel ?

Mon parcours est une véritable ascension au sein de la Banque Atlantique Mali, et je crois qu'il illustre notre politique de promotion interne. J'ai commencé en 2014 comme Conseiller Clientèle. J'ai ensuite pris la direction d'une Agence Principale (2016-2018), où j'ai appris la gestion complète d'un centre de profit. J'ai pris la responsabilité stratégique du Développement de la Diaspora (2018-2020), un marché à fort potentiel, avant de devenir Responsable de Zone Rive Droite (2020-2023), pilotant neuf agences. Toutes ces étapes m'ont préparé à mon rôle actuel de Directeur de la Banque de Détail depuis 2023.

Quel a été le moment décisif qui vous a orienté vers la finance ?

S'il n'y a pas eu de "moment flash", c'est ma formation supérieure qui a scellé cette orientation. Mes études  de la Licence à la Maîtrise en Monnaie, Finance, Banque, puis un Master II en Sciences Financières m'ont donné une compréhension profonde du rôle structurant de la finance dans le développement économique. C'est cette vision de la finance comme levier de croissance et d'opportunités qui m'a définitivement attiré.

Comment définiriez-vous le rôle d’un banquier aujourd’hui ?

Le rôle du banquier a évolué de simple "distributeur de crédits" à celui de partenaire stratégique et de coach financier. Aujourd'hui, en tant que Directeur de la Banque de Détail, notre mission est de définir la stratégie commerciale pour nos marchés (Particuliers, TPE, Diaspora), de piloter nos équipes pour l'exécuter, et surtout, d'être le garant de la confiance. Cela implique de toujours veiller au respect des règles éthiques et réglementaires, notamment la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (LBC/FT).

Quelles sont les qualités indispensables pour réussir dans votre domaine ?

Au-delà de l'expertise technique, la réussite repose sur un mélange de leadership et d'éthique. J'insisterais sur :

La Vision stratégique et l'Orientation Résultats : savoir où l'on va et comment y arriver.

L’Aisance relationnelle et le Leadership : animer les équipes, négocier et bâtir la confiance avec la clientèle.

La Rigueur et l'Intégrité : des qualités non négociables, surtout lorsque l'on gère des ressources et des risques. Un banquier doit être un modèle de discrétion et de confidentialité.

En quoi votre métier a-t-il évolué ces dernières années ?

Mon métier est en pleine révolution numérique. L'évolution majeure, c'est l'intégration de la technologie : le Mobile Banking, l'existence de plateformes comme Atlantique Mobile ou Anet. Cela nous force à être plus innovants dans nos offres et plus efficaces dans nos processus. L'enjeu est de transférer de plus en plus de services sur le digital pour libérer nos équipes des tâches administratives et les rendre plus présentes sur le terrain.

Quelles sont vos principales responsabilités au quotidien ?

Mes responsabilités se structurent autour de quatre piliers :

-Le Pilotage Stratégique : Mettre en œuvre la politique commerciale de la Banque pour atteindre nos objectifs de croissance.

-Le Management du Réseau : Animer, développer et contrôler les activités de l'ensemble de nos agences.

-La Performance : Assurer le suivi rigoureux de la rentabilité, des volumes de ressources et des performances de la force de vente.

-La Conformité et le Risque : Veiller au respect absolu des règles, notamment en matière d'octroi de crédits et de LBC/FT.

À quoi ressemble une journée type pour vous ?

Ma journée est dominée par le pilotage et la coordination. Elle est rythmée par une multiplicité de comités et de réunions de travail (Comité de Direction, Comité des services, Comités de suivi des performances). C'est là que les décisions sont prises. Au-delà des réunions, je passe beaucoup de temps à coordonner les équipes via des calling programm pour garantir la cohésion, et à analyser les performances (business review Retail) pour ajuster rapidement notre stratégie sur le terrain.

Quels sont les plus grands défis auxquels vous faites face dans votre poste ?

Le plus grand défi est de conjuguer croissance et innovation dans un environnement contraint. Nous faisons face à une rareté et une cherté des ressources qui impactent notre compétitivité. L'innovation est un défi technique : nos produits digitaux sont excellents, mais parfois sujets à des difficultés techniques ponctuelles. Enfin, il y a un défi logistique et humain : nous devons continuellement renforcer nos moyens et alléger les tâches administratives pour que nos équipes soient entièrement disponibles pour nos clients.

Comment construisez-vous la confiance avec vos clients ?

La confiance se construit sur deux niveaux : la qualité de l'interaction humaine et la performance de la banque. Au niveau Humain, nous mettons l'accent sur l'intégrité, la discrétion et la confidentialité de nos collaborateurs, et sur l'amélioration constante de nos conditions d’accueil. Au niveau de la Performance, c'est la capacité de la banque à répondre efficacement aux besoins et à offrir des infrastructures fiables.

Quels types de besoins sont les plus fréquents dans votre clientèle ?

Notre clientèle (Particuliers, TPE et Diaspora) exprime principalement des besoins liés à la croissance et à la gestion de patrimoine. Pour les Particuliers, c'est l'accroissement de l'épargne et l'accès à des offres de crédit productives. Pour les TPE, c'est l'amélioration de la pénétration des offres de financement pour soutenir leur activité et leur développement. Il y a un besoin constant de collecter des ressources à faible coût pour sécuriser l'avenir.

L’innovation numérique transforme-t-elle votre manière de travailler ?

Absolument. La transformation numérique est au cœur de notre stratégie. Elle nous permet d'innover avec des produits comme le Mobile Banking et Atlantique Money. Cependant, cette transformation n’est pas totalement comprise par tous les usagers des services bancaires. Les difficultés techniques ponctuelles et la réticence de certains clients nous obligent à gérer un équilibre constant entre le digital et le service en agence.

Quel rôle jouent les technologies (mobile banking, fintech, IA) dans votre secteur ?

Les technologies sont le principal levier de performance et d'inclusion.

Commercial et de Service : Elles permettent de déployer rapidement des services digitaux (Atlantique Mobile) et d'améliorer l'expérience client (Interopérabilité).

Stratégique : Nous développons de nouvelles fonctions sur le Business Intelligence (BI). C'est là que l'analyse des données (une forme d'IA) permet à nos agences de mieux piloter leurs activités et de transformer la donnée brute en action commerciale concrète.

Comment la banque accompagne-t-elle le développement économique du pays ?

Nous sommes un acteur majeur en nous concentrant sur les moteurs de l'économie locale :

-Soutenir les TPE : En améliorant la pénétration de nos offres de financement auprès de ces petites entreprises qui sont le tissu vital du Mali.

-Soutenir les Particuliers Productifs : En ciblant les classes Moyenne et Aisée pour favoriser la constitution de patrimoine et l'investissement.

-Capitaux Extérieurs : Le développement actif de notre activité avec la clientèle Diaspora permet de faire rentrer des devises et d'accompagner les projets des Maliens à l'étranger.

Comment encadrez-vous vos équipes ?

Mon leadership repose sur l'autonomie, l'accompagnement et la reconnaissance. J'insiste sur l'accompagnement, la formation et l'orientation de mes collaborateurs, avec un feedback régulier. Pour la cohésion, nous utilisons des comités pour une meilleure coordination. Je crois beaucoup à la reconnaissance, c'est pourquoi nous utilisons des outils de motivation comme les courriers de félicitations et les primes pour célébrer les succès.

Comment conciliez-vous rentabilité et responsabilité sociale ?

La conciliation est intrinsèque à notre métier.

Responsabilité Réglementaire : Nous garantissons l'intégrité du système financier en veillant strictement à la LBC/FT.

Responsabilité Économique : En ciblant activement le financement des TPE et le recrutement des classes Moyenne et Aisée, nous participons concrètement à l'inclusion financière et à la création de valeur ajoutée pour la société, ce qui assure notre propre rentabilité.

Quel message aimeriez-vous transmettre aux jeunes souhaitant faire carrière dans la finance ?

Mon message est : Soyez curieux, exigeants et patients. La finance est un secteur incroyablement gratifiant. Armez-vous d'une formation solide, mais cultivez avant tout votre intégrité, votre rigueur et votre capacité d'analyse. La technologie évolue, mais l'éthique et la confiance restent les fondations inébranlables de notre métier.

Interview réalisé par A.Ouattara/Malijet.com